রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

xh44-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খুললে যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সবকিছু আমরা কড়া নিরাপত্তায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনার অধিকার ঠিক কোথায়।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার আছেবাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত
xh44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য দরকার?

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা কাজের দিনে জবাব দিই। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পরিচয় যাচাই করা দরকার হতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার স্বার্থেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — কাজের দিনে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখান থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ধরন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু কথার কথা নয় — প্রতিটি লগইন, প্রতিটি বেটিং সেশন এবং প্রতিটি পেমেন্টের পেছনে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে। SSL এনক্রিপশন সবসময় চালু থাকে, এবং সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে OTP যায়। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু সেটুকু তথ্যই নেওয়া হয় যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট যাচাই করতে দরকার। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি শুধু সেশন সচল রাখতে এবং পছন্দের পেজ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের দায়িত্ব

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান — আমরা সেটা সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দিই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে আপনি সরাসরি সেই অ্যাপ থেকে নিশ্চিত করেন। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড দেখি না, সংরক্ষণ করি না এবং চাইও না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে, এর বাইরে নয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্ট দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি মেয়াদে রাখা বাধ্যতামূলক তথ্য বাদে বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। কুকি আপনার লগইন সেশন সচল রাখে এবং পছন্দের পেজ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই যাচাই ধাপ বাদ দিয়ে অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। এর পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পেজেও আপডেট তারিখ দেখা যাবে, তাই মাঝে মাঝে একবার দেখে নেওয়া ভালো।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না। সাইট থেকে বের হওয়ার সময় লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহার করলে। bKash, Nagad বা Rocket-এর OTP কখনো অন্যকে দেবেন না।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার কিছু দিক ভিন্ন হতে পারে। বাংলাদেশে এই নীতি ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইনি কাঠামোর উপর ভিত্তি করে কার্যকর হয়।